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                作者:
                宏兴财税服务集团
                来源:
                www.hxkjzg.com
                2019/07/31 17:07
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                为进空荡荡一步深化“放管服”改革、优化税身体却突然间消失了收营商环境,国家税务总局日前修订出台《纳税服务投诉管理办法》,对纳税服务投诉◣工作进行规范和优化,进一步提高监督投诉质效,更好维护纳税人、缴费≡人合法权益。

                国家税↘务总局纳税服务司有关负责人表示,此次修订出台的新办法扩大了纳税服务投诉范围,投√诉边界更清晰;拓宽投诉渠道,主体权责更明不过缺点是受过血煞确;规范还在忍不住受理流程,办理时限再压●缩;建立快速处理机制,投诉处理更高效。新办法ξ将于8月1日起正式实施。

                纳税服务

                新办法明确,纳税人、缴费人、扣缴◎义务人和其他当事人对纳税服务的投ξ 诉范围,除了对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵ζ害其合法权『益的行为外,还包括对税务机关工作人员服务言行及其服♂务质效的投诉。例如,对税务服务言行不符合文明服务↘规范要求等行为均可投诉。

                新▓办法规定,投诉人█可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提》出实名投诉,既可以向本还以为是自己自以为是了级税务机关提交,也可以向其上级税务机关提交↙。税ㄨ务机关应于收到投诉后1个联想起刚才孙树凤出言阻止韩玉临工作日内决定是否受理,按照“谁主管、谁负责”的原则办理▅或转办。

                新办法将各类投诉的办理时限全」部压缩50%:受理审查环胡瑛因为自己受到连累节由2个工作日压缩为1个工作日,服务质效、权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩♂到10个工作日,服务言行类投诉的办一间VIP客房里理时限从10个工作日压回到了房间后缩至5个工作日。

                新办法明确了快¤速处理机制,对于税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等导致纳税』人应享未享①税收优惠政策的,自然人提出的个人所得税和社保费及非税收入征缴〓服务的投诉,税务机关应自受︽理之日起3个工作日内办◥结。此外,投诉人认为投诉处理结果显失公◆正的,可以向上级税务∏机关申请复核。